Đạo đức và trách nhiệm xã hội của tổ chức tài chính vi mô
TCVM là mối liên kết quan trọng giữa nguồn tài chính và người tiêu dùng cần nó. Nếu vì lý do nào đó không thể vay vốn từ ngân hàng, các tổ chức tài chính vi mô sẽ tạo điều kiện tiếp cận nguồn vốn. Đồng thời, điều kiện để được vay còn hơn cả trung thành. Chỉ cần có giấy tờ tùy thân là đủ để được chấp thuận cho vay.
Nhu cầu tín dụng vi mô ngày càng tăng ở Việt Nam đã đặt ra nhiều câu hỏi về đạo đức và trách nhiệm xã hội của các tổ chức này. Tác động quan trọng của nó đối với nền kinh tế và hạnh phúc của người dân ngày càng trở nên quan trọng hơn. Vì vậy, cần xem xét tất cả các yếu tố quyết định danh tiếng và sự bền vững của công ty.
Đạo đức trong hoạt động TCVM: nguyên tắc cơ bản
Tiêu chí chính quyết định độ tin cậy và uy tín của công ty là tính trung thực và minh bạch trong hoạt động của công ty. TCVM phải cung cấp cho khách hàng tất cả thông tin về sản phẩm, tính năng và chi tiết của chúng. Các khoản thanh toán ẩn, hoa hồng, bảo hiểm, dịch vụ bổ sung và hình phạt là không thể chấp nhận được đối với các nguyên tắc đạo đức của TCVM. Khách hàng phải chắc chắn rằng họ nhận được thông tin đáng tin cậy và trong trường hợp có nghi ngờ, họ sẽ nhận được lời khuyên đủ điều kiện. Đây là yếu tố then chốt trong hoạt động đạo đức của tất cả các TCVM.
Nhưng cũng có những quy tắc cơ bản khác mà bạn phải biết:
Sự trung thực và tin tưởng. Các tổ chức tài chính vi mô phải đối xử tôn trọng với từng khách hàng tiềm năng, đồng thời không gây áp lực cho họ bằng các hoạt động tiếp thị rầm rộ, để họ có quyền đưa ra lựa chọn của riêng mình. Mối quan hệ tin cậy xây dựng lòng trung thành và hợp tác lâu dài.
Cho vay hợp lý. TCVM phải xác minh khả năng thanh toán của người nộp đơn để tránh các vấn đề thanh toán tiếp theo. Điều này cũng giảm thiểu nguy cơ khách hàng rơi vào bẫy nợ.
Khả năng tiếp cận và bảo vệ người tiêu dùng. Tất nhiên, các tổ chức có trách nhiệm tuân thủ pháp luật và tránh mọi sự phân biệt đối xử. Đồng thời, điều quan trọng là cung cấp dịch vụ của bạn không chỉ ở các khu vực đông dân cư mà còn cho cư dân ở các vùng sâu vùng xa. Để làm được điều này, không nhất thiết phải mở văn phòng - chỉ cần tích hợp toàn bộ gói dịch vụ vào Internet là đủ.
Mặc dù TCVM đã nỗ lực đáng kể để đưa các tiêu chuẩn đạo đức vào mối quan hệ của TCVM với khách hàng, nhưng vẫn có một số khó khăn nhất định do đặc thù công việc của tổ chức. Ví dụ, lãi suất cao là cần thiết để bù đắp các khoản nợ của những công dân mất khả năng thanh toán. Đồng thời, khách hàng còn phải chịu gánh nặng lãi suất cao hơn, điều này thường dẫn đến tình hình tài chính càng khó khăn hơn. Điều quan trọng là phải đối mặt với những thách thức và phát triển một khái niệm tập trung vào khía cạnh đạo đức của các hoạt động TCVM.
Khía cạnh xã hội trong hoạt động của tổ chức tài chính vi mô
Cộng đồng có nhiều ý kiến trái chiều về hoạt động của TCVM. Trong khi đó, các công ty lớn, nổi tiếng đang tích cực tham gia vào lĩnh vực xã hội. Các tổ chức khác có thể tham gia cùng họ, do đó củng cố danh tiếng tích cực của họ. Một công ty tài chính vi mô có thể hành động theo hướng nào, câu hỏi này đáng được thảo luận:
Đào tạo kiến thức tài chính. Một bộ phận người dân, đặc biệt là những người sống ở vùng sâu, vùng xa, nông thôn chưa có hiểu biết đầy đủ về các quy định về trách nhiệm pháp lý. TCVM có thể tiến hành các khóa đào tạo và hội thảo đặc biệt, ngoại tuyến và trực tuyến, để giải thích cho khán giả các khía cạnh về hiểu biết tài chính và quản lý tiền bạc. Bản thân các công ty cũng quan tâm đến điều này. Rốt cuộc, trong trường hợp này, khách hàng sẽ có thể quản lý các khoản vay một cách hợp lý, lập kế hoạch ngân sách và trả nợ đúng hạn.
Hỗ trợ cho các dự án xã hội. Với nguồn vốn sẵn có, TCVM có thể tham gia vào các dự án địa phương nhằm hỗ trợ các lĩnh vực đa dạng như chăm sóc sức khỏe, sinh thái, bảo vệ môi trường và bảo vệ thiên nhiên. Điều này sẽ cải thiện chất lượng cuộc sống ở những khu vực mà các tổ chức hoạt động.
Hỗ trợ cho các doanh nghiệp nhỏ cũng là một phần của gói xã hội. Có thể phát triển các sản phẩm với lãi suất giảm để tài trợ cho doanh nghiệp tư nhân với những điều kiện thuận lợi hơn. Và nếu không có đủ vốn, tư vấn và hỗ trợ pháp lý có thể được sắp xếp cho những người đăng ký tín dụng vi mô để giúp họ bắt đầu.
Phần kết luận
Các tổ chức tài chính vi mô phải đối mặt với nhiều thách thức liên quan đến một số khuôn mẫu. Cần phải tham gia vào các sáng kiến xã hội và tham gia vào việc phát triển đời sống trong khu vực.
Các chuẩn mực và quy tắc đạo đức phải được tuân thủ ở mọi cấp độ quan hệ với khách hàng. Sự xâm lược, che giấu các sắc thái quan trọng của hợp đồng, các điều kiện ẩn giấu là không thể chấp nhận được. Mỗi chi tiết đều đóng vai trò quan trọng trong sự thành công trong hoạt động kinh doanh của TCVM. Bạn không thể lợi dụng điểm yếu của người đi vay vì lợi ích riêng của mình: tốt hơn hết là dạy họ văn hóa tài chính và thực hiện các hoạt động minh bạch. Trong trường hợp này, mọi người sẽ được hưởng lợi: khách hàng sẽ có thể quản lý tiền của mình một cách chính xác và TCVM sẽ có thể phục hồi số tiền đó kịp thời với tất cả các lợi ích tương ứng với họ.
